Українська мережа готелів Premier запустила першого в Україні чат-бота для готелів. Віртуальний консьєрж з’явився у всіх готелях мережі та може розмовляти на трьох мовах.
Передає Національний Промисловий Портал з посиланням на Zruchno.Travel.
За допомогою бота гості матимуть цілодобовий швидкий доступ до сервісів та інформації про всі продукти готелю. Віртуальний консьєрж допоможе замовити будь-яку послугу до номера — доставку їжі, бронювання ресторанних та інших готельних послуг. При цьому у будь-який момент можна перейти до онлайн-спілкування з оператором-людиною.
Бот підтримує українську, російську та англійську мови та доступний на сайті та у трьох месенджерах: Facebook Messenger, Viber та Telegram.
У майбутньому планується впровадження розпізнавання текстового і голосового звернення, оплата безпосередньо в месенджері, інтеграція програми лояльності та управління бонусами. За допомогою бота у компанії розраховують вдосконалити взаємодію клієнтів із готельними сервісами.
Мережа Premier складається з 16 готелів загальною місткістю 2300 номерів в 11 туристичних напрямках України.